O envio das encomendas à cobrança ou cartão de crédito são enviadas por CTT no dia útil seguinte à data de encomenda ou no caso de pagamentos por transferência bancária no dia útil seguinte à confirmação de depósito e no caso dos cheques, após boa cobrança.
Em situações especiais, o prazo de envio das encomendas pode ser efectuado até 3 dias após o pedido ou confirmação do pagamento no caso de transferência bancária. Se por motivo de força maior, não seja possível proceder ao envio da encomenda no prazo indicado, o cliente será notificado por email para o endereço indicado no acto da encomenda.
Direito de retracção
O cliente pode devolver parte ou a totalidade da encomenda no prazo de 14 dias após recepção da mesma desde que o produto ou produtos devolvidos estejam intactos nas respectivas embalagens e acompanhados do documento de venda. As custas de devolução são por conta do cliente.
A devolução de produtos baseada em compras efectuadas por cartão de crédito, ao valor do produto adquirido é retirado o valor de 5% correspondente ao custo de transacção cobrado pelo fornecedor do serviço de pagamentos electrónicos.
Troca de produtos danificados
A troca de produtos defeituosos (exceptuando os consumíveis de impressão originais) são efectuados pela Virtual Conde - Soluções Informáticas Lda, devendo o cliente enviar um email para rma@economatovirtual.com indicando numero da factura, código de artigo e a anomalia detectada. Receberá por email o numero de autorização de devolução e as instruções para a executar. Os custos de envio para a nossa morada são suportados pelo cliente e os custos de reenvio pela nossa empresa.
Não deve devolver qualquer produto sem préviamente enviar um email para rma@economatovirtual.com e aguardar resposta sob o risco do processo de troca ser moroso.
Os consumíveis originais (tinteiros, toners e fitas) são trocados directamente pelo fabricante.
